關於退貨

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，請您務必於貨到7天內辦理退換貨，退貨前請與我們聯絡，我們的服務人員將協助您辦理退貨事宜。退回商品必須是全新狀態且保持包裝完整，否則恕不接受退換貨。

非服務保固範圍

A.產品之消費品、耗材： 需要定期更換之消費品，如拖布、輪組、水管、泡沫瓶等。

B.產品之附件：充電線、清水箱、吸塵滾刷頭、塵蟎頭、紙箱、說明書等相關附件。

非產品保固範圍

下列情況非屬產品保固範圍內，基於客戶服務，我們仍提供維修服務。

但可能酌收相關材料、檢修費（依實際檢測結果為準）、運費（由我方安排物流收送，單趟酌收新台幣200元運費整）。

A.未經本司工程師拆裝、改造、維修之產品

B.產品資訊提供不完整（如：機型不符、購買記錄無法核實…等）。

C.因不可抗力的因素導致的產品故障，包含但不限於：使用環境電源故障、跳電、水災、風災、地震、腐蝕…等；或因其他不可抗力因素導致使用後所產生的表面刮傷，擠壓撞擊痕跡。

D.使用非原廠配件導致的產品損壞。

▌關於七天鑑賞期 ▌

· 請注意鑑賞期非試用期！

· 家電產品為保障消費者權益及基於個人衛生考量，商品一經啟動使用、充電，電池、馬達、濾網、集塵盒進塵結構等相關配件即無法完全恢復原狀，除新品故障外，商品一經拆封使用即買受關係成立，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非無條件退貨。

· 家電商品因涉及個人及家庭衛生，除商品本身固有之瑕疵外，如有退貨需求請勿拆開使用；所有商品之濾芯(網)一經拆封即吸附空氣中異味與沾染灰塵，無法恢復原狀，將收取其之商品價值；所返還的商品必須是全新狀態、且完整包裝未經拆封使用；請注意保持商品主體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

· 退回商品時請以本公司寄送商品時所使用的外包材原封包裝，切勿任由宅配單等直接黏貼或書寫文字在原廠外盒上，原廠外盒及原廠包裝都屬商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件可能影響您退貨權益。

· 售後任何產品問題請先加入官方LINE：@502dqwxl，專員會提供協助。